Timbe
Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les achats effectués sur la boutique Timbe, exploitée par Make Trendy Limited, ci-après désignée « nous » ou « le vendeur ».
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à service@nantucketspiders.com .
1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux ventes de produits à des consommateurs pour un usage personnel. La version applicable est celle portée à votre connaissance au moment de la commande.
Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
2. Informations sur les produits
Les caractéristiques essentielles, les options disponibles et le contenu de chaque achat sont présentés sur la fiche produit. Avant de commander, vérifiez les dimensions, la couleur, la quantité et la variante sélectionnées, ainsi que les éventuelles informations de compatibilité.
Les accessoires ou éléments de décoration visibles sur les photographies sont inclus uniquement lorsque la description le précise. Le rendu des couleurs peut varier selon votre écran, sans remettre en cause votre droit à recevoir un produit conforme à sa description.
3. Commande et conclusion du contrat
Vous pouvez ajouter des produits à votre panier, consulter le récapitulatif et corriger vos choix ou vos coordonnées avant de valider votre commande.
La validation finale indique clairement que la commande implique une obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque votre paiement est accepté et que nous confirmons votre commande par e-mail. En cas de paiement différé proposé au moment de l’achat, les modalités indiquées lors de la commande s’appliquent.
Si un produit devient indisponible avant notre confirmation, nous vous en informons. Toute somme déjà encaissée pour un achat que nous ne pouvons accepter est remboursée sans retard. Aucun autre produit ne vous sera imposé en remplacement.
Les informations contractuelles vous sont communiquées sur un support que vous pouvez conserver, notamment par e-mail. La langue du contrat est le français.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison et les autres frais éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Lorsqu’un coût ne peut pas être calculé à l’avance, son mode de calcul ou la possibilité de son application vous est indiqué avant l’achat. Toute option payante nécessite votre accord exprès.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment de la commande. Une vérification supplémentaire peut être demandée par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux contrats déjà conclus. En cas d’erreur manifeste, nous vous contacterons pour expliquer la situation, dans le respect des règles applicables.
Consultez notre page Paiement sécurisé pour plus d’informations.
5. Offres et codes promotionnels
Les conditions des offres, notamment leur durée, les produits concernés et un éventuel minimum d’achat, sont indiquées avec chaque promotion.
Les codes doivent être saisis avant le paiement. Ils ne sont cumulables que si l’offre le précise. Vérifiez le montant total avant de confirmer votre achat.
6. Livraison
Les destinations desservies, les frais et les délais applicables sont indiqués sur le site et lors de la commande.
À défaut de date ou de délai convenu, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vos recours légaux restent applicables, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Nous assumons le risque de perte ou d’endommagement jusqu’à ce que vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, preniez physiquement possession des produits. Une exception légale peut s’appliquer si vous choisissez vous-même un transporteur que nous n’avons pas proposé.
Pour toute difficulté, contactez-nous avec votre numéro de commande. Vous n’avez pas à résoudre seul un problème de livraison avec notre transporteur.
Plus de détails figurent sur notre page Livraison.
7. Modification d’une commande
Si vous souhaitez modifier une commande ou une adresse, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons si la modification reste réalisable. Nous ne pouvons pas la garantir lorsque la préparation ou l’expédition est déjà en cours.
Cela ne limite pas votre droit légal de rétractation.
8. Droit légal de rétractation
Pour les achats à distance concernés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour plusieurs produits d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Vous pouvez nous communiquer votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par e-mail à service@nantucketspiders.com . Aucune autorisation préalable n’est nécessaire.
Vous disposez ensuite de 14 jours après cette notification pour renvoyer les produits. Les frais directs de retour sont à votre charge uniquement si vous en avez été informé avant l’achat et si nous n’avons pas accepté de les prendre en charge.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des biens ou de la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue, sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes les biens.
En cas de rétractation portant sur l’ensemble du contrat, nous remboursons également les frais de livraison standard. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais pour vous.
Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, dans les conditions légales.
Certaines exceptions légales concernent notamment les produits personnalisés, rapidement périssables ou les biens descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les modalités détaillées figurent sur la page Retours et remboursements .
9. Notre offre de retour sous 180 jours
En complément de vos droits légaux, nous proposons une offre de retour sous 180 jours, selon les conditions indiquées sur notre page Retours et remboursements .
Les conditions propres à cette offre s’appliquent uniquement au droit de retour supplémentaire. Elles ne réduisent ni votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.
10. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du bien. Pour un bien neuf, les défauts apparaissant pendant cette période sont présumés avoir existé lors de la délivrance, sauf preuve contraire.
Vous pouvez demander une réparation ou un remplacement, sous réserve des conditions légales de coût et de faisabilité. La mise en conformité est sans frais, sans inconvénient majeur et doit intervenir dans un délai ne dépassant pas 30 jours après votre demande.
Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les prolongations ou renouvellements légaux de garantie liés à une réparation ou à un remplacement restent applicables.
Pour les vices cachés, vous pouvez agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et demander, selon les conditions légales, l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
Signalez-nous tout problème à service@nantucketspiders.com . Des photos peuvent faciliter le traitement, mais leur fourniture ou la conservation de l’emballage d’origine ne conditionne pas vos droits légaux.
11. Responsabilité
Notre responsabilité s’exerce conformément aux dispositions légales. Nous ne l’excluons pas du seul fait de l’intervention d’un prestataire de paiement, d’un fournisseur ou d’un transporteur.
Aucune clause ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment au titre de dommages corporels ou des règles applicables aux produits défectueux.
12. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illicites ou frauduleuses, à ne pas en perturber le fonctionnement et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers.
Les textes, images, logos et autres contenus sont protégés par les droits applicables. Leur réutilisation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire des droits, sous réserve des exceptions légales.
13. Données personnelles
Notre politique de confidentialité explique comment vos données sont utilisées et comment exercer vos droits.
L’acceptation des présentes conditions ne vaut pas consentement à la publicité ou aux cookies facultatifs.
14. Réclamations et litiges
Adressez d’abord votre réclamation à service@nantucketspiders.com en précisant votre numéro de commande et la difficulté rencontrée. Nous chercherons une solution amiable.
Vous bénéficiez du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions légales. Cette démarche ne vous empêche pas de saisir la juridiction compétente.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas des protections impératives applicables dans votre pays de résidence habituelle. Les règles légales de compétence des tribunaux restent applicables.
15. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions pour les achats futurs. Une modification ne change pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue, sauf obligation légale.
Si une disposition est déclarée invalide, les autres restent applicables, dans les limites prévues par la loi.
Ce site est détenu et exploité par Make Trendy Limited. Tous les achats effectués sur ce site sont traités par Make Trendy Limited.